Política de Trocas e Devoluções
Na VITORELLO, trabalhamos para garantir sua satisfação com as nossas peças. Se, por algum motivo, você precisar realizar uma troca ou devolução, confira abaixo as condições e procedimentos para isso.
1. Condições para Troca e Devolução
- Prazo para Trocas: Você pode solicitar a troca de qualquer produto em até 7 dias corridos após o recebimento.
- Condições do Produto: O item deve estar em perfeitas condições, com a etiqueta original, sem sinais de uso, e acompanhado da nota fiscal.
- Produtos com Defeito: Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o prazo para solicitação de troca é de 30 dias corridos. Faremos a análise e, se constatado o defeito, trocaremos o item sem custos adicionais.
2. Como Solicitar Troca ou Devolução
- Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido, nome completo, CPF e o motivo da troca ou devolução.
- Você receberá um código de postagem para envio do produto pelos Correios, sem custos adicionais.
- Após recebermos o produto, será realizada uma análise de qualidade, que pode levar até 5 dias úteis. Em caso de aprovação, faremos o envio do novo item ou a devolução do valor pago.
3. Reembolsos
- Se a devolução for aprovada, o reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento original:
- Cartão de crédito: o estorno será solicitado junto à administradora do cartão, e o prazo pode variar de acordo com a operadora.
- Boleto bancário ou PIX: o valor será devolvido em até 7 dias úteis na conta informada.
4. Exceções
- Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos em promoção, exceto em casos de defeito de fabricação.
- Peças íntimas, como tops e leggings, só podem ser trocadas ou devolvidas se estiverem lacradas e sem indícios de uso.
5. Dúvidas
Caso tenha qualquer dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (19) 9 9560-7431 Estamos à disposição para ajudar!
